MET DEZE 4 TIPS BETAAL JE MAKKELIJK OP EEN FESTIVAL

Xavier Taveirne is jouw consumentenman. In het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio2 geeft hij tips om je leven als consument slimmer en goedkoper te maken. Samen met Studio Brussel houdt hij je festivalbeleving betaalbaar. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar [email protected].

Meer en meer festivals werken met een eigen betaalsysteem, zoals Pearls op Tomorrowland of Coins op Rock Werchter. Je krijgt dan een festivalbandje of een kaart met een QR-code op waarop je een budget kan zetten. Handig, maar niet altijd overzichtelijk. Daarom hebben de sector en de overheid een aantal nieuwe richtlijnen afgesproken.

Zo moet je duidelijke info krijgen hoeveel elke drank en snack in euro's kost. Het bedrag in euro moet duidelijk, even groot en in hetzelfde lettertype, vermeld worden als het bedrag in de evenementsmunten.  En het moet duidelijk zijn hoeveel het kost om je resterende geld terug te krijgen. De Federale Overheidsdienst Economie geeft nog enkele tips om veilig en zorgeloos te betalen.

1. Geen bankkaart? Cash mag ook

Elk festival moet cash en kaart aanvaarden als geldig betaalmiddel. Ook als het festival zijn eigen betaalsysteem heeft. De organisator moet in dat geval duidelijk maken wat er met het eigen betaalsysteem gekocht kan worden en wat er met cash of bankkaart betaald kan worden. En ook die eigen betaalmiddelen moeten met cash en kaart aangekocht kunnen worden. 

Als een festival met eigen betaalmiddelen werkt, dan moet je op voorhand geïnformeerd worden over de werking ervan. Heb je een smartphone en een internetverbinding nodig? Zijn er kosten aan verbonden en zo ja, hoeveel? Kan je zelf kiezen welk bedrag je oplaadt of is er een minimumbedrag? Tijdens het festival moet je betaalde bedragen en saldo kunnen raadplegen.  

2. Weet hoeveel 1 evenementenmunt waard is

Wanneer een festival met eigen betaalmiddelen werkt en je moet betalen in virtuele jetons of munten, is het belangrijk dat je goed weet hoeveel 1 jeton of munt waard is. Want misreken je niet: 1 jeton is daarom niet altijd 1 euro. Organisaties moeten duidelijk meedelen wat de waarde ervan is. 

Dat kunnen ze doen door op alle affiches en menukaarten naast het aantal jetons of munten ook de prijs in euro erbij te zetten. Of ze kunnen een omrekentabel hangen. Die moet makkelijk genoeg zijn zodat je als festivalganger het bedrag snel uit je hoofd kan rekenen. 

3. Een terugbetaling is niet verplicht en kost vaak geld

Festivals zijn niet verplicht om je resterenden evenementenmunten die je niet hebt opgebruikt, terug te betalen. Ze moeten het wel duidelijk aangeven of ze het doen of niet.

Betalen ze je resterende geld terug, dan mogen ze daar een kost voor aanrekenen.  Je moet op voorhand weten hoeveel hoeveel dat is. En dat bedrag moet 'martkconform' zijn: er mag geen winst op gemaakt worden en de kost moet in verhouding staan met de andere prijzen op het festival. 

Let ook op de periode waarop je de terugbetaling kan vragen. Festivals bepalen zelf wanneer je dat kan doen, maar ze moeten dat wel op voorhand duidelijk meedelen. Dat kunnen een paar weken of maanden zijn. Daarna kan je je geld niet meer terugvragen. 

4. Problemen? Meld het!

Zie je iets wat niet door de beugel kan? Een festival dat zich niet aan al die richtlijnen houdt? Probeer dan de organisator aan te spreken. Al is dat niet altijd even makkelijk. Meld het daarom via ConsumerConnect.be. Dan kan de Economische Inspectie een onderzoek starten. 

2024-07-10T03:41:04Z dg43tfdfdgfd